1. Produtos de Envio Internacional
1.1. Tiger Express
Nossa logística exclusiva da Tiger Sports, utilizamos o Tiger Express, um sistema logístico híbrido que conecta os melhores fornecedores internacionais diretamente ao nosso estoque em Minas Gerais e, em seguida, à sua casa. Isso nos permite oferecer produtos de alta qualidade com Frete Grátis para todo o Brasil.
O Processo em 3 Etapas:
- ✈️ Envio Internacional (Cainiao): Após o processamento do seu pedido (2 a 4 dias úteis), o produto é despachado de nossos parceiros no exterior utilizando a transportadora Cainiao, líder em logística global.
- 🏢 Chegada ao Brasil (Minas Gerais): O pedido chega ao nosso centro de distribuição em MG. Aqui, realizamos a conferência de qualidade e a preparação final.
- 🚚 Entrega Nacional (Correios ou Jadlog): A etapa final até o seu endereço é feita com agilidade via Correios (PAC/SEDEX) ou transportadora Jadlog, garantindo a melhor rota para sua cidade.
Prazos de Entrega Considerando todo o trajeto (Internacional + Nacional), o prazo total estimado para entrega é de 12 a 25 dias úteis. Você receberá o código de rastreio para acompanhar cada passo.
Custos e Taxas:
- Frete GRÁTIS para todos os pedidos.
- Taxa Fixa de Importação: Para cobrir os trâmites aduaneiros e garantir a liberação ágil do seu pedido na entrada do país, é cobrada uma taxa única e fixa de R$ 25,00 por pedido no momento da compra. Não haverá cobranças extras na entrega!
Os envios são realizados em até 4 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para pagamentos via boleto bancário, a confirmação pode levar de 1 a 3 dias úteis.
Atenção: Em alguns casos, o prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis devido a fatores como atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios e outras situações que fogem do nosso controle.
1.2. Política de Taxas de Importação
Na Tiger Sports, buscamos sempre oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes. Para tornar o processo de importação mais seguro e eficiente, alteramos nossa política de pagamento de taxas de importação. Agora, as taxas são cobradas no momento da compra, garantindo maior comodidade e segurança para você.
Como funciona?
- Ao finalizar sua compra, o valor fixo de R$25,00 por pedido será adicionado automaticamente ao total.
- Esse valor cobre as taxas de importação, que atualmente variam entre R$17,00 e R$35,00.
- O frete continua sendo gratuito, custeado integralmente pela nossa loja.
Vantagens dessa alteração:
- Maior segurança: Evitamos golpes relacionados a falsas cobranças de tributos via SMS, e-mail ou sites não oficiais.
- Entrega mais rápida: Nossa equipe efetua o pagamento da taxa no mesmo dia da notificação oficial pela Receita Federal, acelerando a liberação do pedido no centro de importação.
- Evita atrasos e devoluções: Como o pagamento é feito previamente, não há risco de ultrapassar o prazo de 15 dias úteis de fiscalização, evitando que o pedido seja devolvido à fábrica.
Essa mudança foi implementada pensando no seu conforto e segurança. Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
1.3. Envio segurado
A loja garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida.
Caso o produto atrase e não seja entregue em até 50 dias úteis após a postagem, nessa data o valor pago será 100% devolvido.
1.4. Rastreamento do Pedido
O envio do seu pedido será realizado em até 4 dias úteis para envios internacionais e em até 2 dias úteis para envios nacionais (produtos a pronta entrega) após a confirmação do pagamento em nosso sistema. Assim que o pedido for despachado, você receberá o código de rastreamento por e-mail, que também estará disponível na página de acompanhamento do pedido em nossa loja.
Para rastrear seu pedido, observe o código que você recebeu. Cada transportadora tem seu próprio formato de código e uma plataforma de rastreamento específica.
Importante: o código de rastreamento pode levar de 1 a 5 dias para começar a exibir informações nos sites de rastreamento para os envios internacionais. Caso não haja atualizações após 6 dias do envio, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação.
Correios:
- Formato do código: Duas letras, nove números e duas letras no final.
Ex: NM123456789BR
Para rastrear seu pedido, acesse o site (clique na logo do Correios abaixo) ou aplicativo oficial do Correios utilizando o código de rastreamento enviado. Você pode baixar o aplicativo dos Correios pela Google Play ou App Store:
Jadlog:
- Formato do código: Geralmente 14 números.
Ex: 12345678905559
Para rastrear seu pedido no site da Jadlog, clique na logo da Jadlog abaixo e insira seu CPF ou o código de rastreamento no campo "CPF/CNPJ ou REMESSA" (dentro da caixa vermelha "RASTREIE SUA ENCOMENDA") e clicar em "Procurar".
Se precisar de ajuda adicional, a Jadlog oferece suporte no próprio site.
J&T Express:
- Formato do código: Começa com "CN", "CNG" ou "CNBR", seguido por 14 números.
Ex: CNG00799999999999
Recomendamos usar o site ou aplicativo Ordertracker, que oferece um rastreamento detalhado do início ao fim, clique na imagem abaixo:
Você também pode tentar usar o site da J&T Express, mas a plataforma pode não identificar o código de rastreio em alguns casos:
2. Condições Gerais (Atenção)
2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
A Tiger Sports providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
2.2. Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 5 dias corridos.
Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto
A Tiger Sports não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Atenção: Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo valor referente a 50% do valor pago anteriormente, para reenvio do produto.
